O que deve ser automatizado
A melhor automação não tenta resolver tudo. Ela cuida da entrada do atendimento e deixa a decisao jurídica para o profissional.
- Mensagem inicial clara e acolhedora.
- Menu com áreas ou agentes ativos.
- Perguntas de triagem por tipo de caso.
- Pedido de documentos pelo próprio WhatsApp.
- Notificação interna quando não houver agente ativo ou quando o lead for prioritario.
O que não deve ser automatizado sem revisão
Promessas de resultado, cálculo final de honorários, estratégia processual, parecer jurídico e envio de contrato devem passar por validação do advogado.
Como o Banca Legal entra nesse fluxo
O Banca Legal conecta agente de WhatsApp, funil de leads, notificações e triagem para que o advogado acompanhe a captação sem depender de mensagens soltas.
Perguntas frequentes
Como automatizar atendimento jurídico pelo WhatsApp?
Comece com uma mensagem inicial, defina agentes por área, crie perguntas de triagem e configure alertas para o advogado revisar casos relevantes.
Automação de WhatsApp para advogado e segura?
Pode ser segura se houver controle de acesso, limites de resposta, respeito a LGPD e revisão humana para decisoes jurídicas sensiveis.
O cliente percebe que está falando com IA?
O ideal e manter comunicação clara e não fingir que a IA e um advogado. O agente deve atuar como assistente virtual do escritório.
O WhatsApp automatizado ajuda na captação?
Ajuda porque responde rapido, qualifica melhor o contato e evita que oportunidades se percam por falta de organização.